Köpvillkor – RE Elektromarknad

Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att handla i RE Elektromarknads e-butik.

Beställning

När du gjort en beställning skickar vårt system automatiskt en e-post med information om vilka produkter du valt. Denna e-post är en orderbekräftelse men innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Det är endast en bekräftelse på att beställningen registrerats korrekt.

Moms och priser

Alla priser anges inklusive moms (25 %). Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som RE Elektromarknad inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och felaktig information orsakad av tekniska eller mänskliga fel. Vid fel i pris- eller leveransinformation förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Leveranser och leveranstid

Normalt sker leverans inom 2–3 arbetsdagar om varan finns i lager, oftast snabbare. Vi reserverar oss för eventuella förseningar. När din order skickas får du ett kollinummer via e-post så att du kan spåra leveransen. Leverans sker endast inom Sverige, och paketet hämtas vid närmaste utlämningsställe.

Du ansvarar för att kontrollera antalet mottagna varor mot fakturan innan du kvitterar försändelsen. Eventuella avvikelser ska anmälas till oss inom två (2) dygn.

Betalning

Vi accepterar VISA, Mastercard och bankbetalning. Alla transaktioner hanteras säkert via Paysons betalsystem.

Transportrisk

Vi står för risken att varan skadas eller försvinner under transporten från vårt lager till dig.

Förbehåll

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar.

Reklamation och returer

Vid felexpedierad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart via vårt reklamationsformulär. Om varan är skadad vid leverans åtgärdar vi felet kostnadsfritt. Synliga skador ska anmälas direkt till chauffören vid mottagandet och via reklamationsformuläret. Spara alltid emballaget för eventuell inspektion av transportbolaget.

Avbeställning, ångerrätt och återbetalning

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten gäller från leveransdatum. När vi mottagit din retur får du en bekräftelse via e-post och återbetalning sker inom 2–5 arbetsdagar.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras 300 kr i hanteringsavgift, som dras av från återbetalningen.

Garanti

Alla produkter omfattas av tillverkarens garanti i 12 månader från leveransdatum. Garantin gäller inte vid fel orsakade av felaktig hantering eller ändringar av produktens funktion/utseende. Vid ärenden där felet beror på handhavandefel eller där inget fel kan konstateras debiteras en undersökningsavgift.

Villkor och anvisningar

Vi följer svensk konsumentköplag och distansavtalslagen. Vid frågor, reklamationer eller returer ber vi dig kontakta vår kundtjänst innan åtgärd. Det är viktigt att du sparar ordernummer och kvitto för snabbare hantering. Leverans- och betalningsvillkor framgår av dessa köpvillkor.

Integritetspolicy

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används för att kunna leverera beställda varor, hantera betalningar och ge kundservice. Personuppgifter lämnas endast ut till tredje part som betal- och fraktleverantörer i den utsträckning det är nödvändigt för att fullgöra avtalet. Du kan begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter genom att kontakta oss via e-post.

Retur och reklamation – så går du tillväga

Vid retur eller reklamation ska du alltid kontakta RE Elektromarknad innan varan skickas tillbaka. Kontakta oss via e-post på info@elektromarknad.se eller via vårt kontaktformulär. Vi hanterar ditt ärende och skickar det vidare till vårt centrallager för godkännande. När returansökan är godkänd får du en skriftlig bekräftelse från oss som innehåller:

• RMA-nummer (Return Merchandise Authorization – ett unikt ärendenummer som identifierar och godkänner din retur)
• Exakt returadress
• Instruktioner för packning och frakt

Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vi kan tyvärr inte ta emot returer som skickas direkt till RE Elektromarknads adress utan giltigt RMA-nummer, eftersom produkterna returneras till vårt centrallager eller tillverkaren beroende på produkt och ärendetyp.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vid retur enligt ångerrätten bekostar kunden returfrakten själv, om inget annat överenskommits.